Một bức thư ngỏ mới từ Angela Hession, phó chủ tịch phụ trách sự tin cậy và an toàn toàn cầu của Twitch, nêu chi tiết về cách tiếp cận của công ty để làm cho nền tảng phát trực tuyến của họ trở thành một nơi hài hòa hơn, đáng chú ý nhất là việc xóa hàng triệu bot trong nỗ lực ngăn chặn nạn tấn công thù địch trên trang web.
Hession viết: “Trong 12 tháng qua, chúng tôi đã tung ra một số công cụ mạnh mẽ nhất để giúp Twitch an toàn nhất có thể cho càng nhiều người càng tốt. “Chúng tôi cũng đã giới thiệu một số chính sách mang tính bước ngoặt giúp bảo vệ cộng đồng trước các loại mối đe dọa mới và đang phát triển.
“Tuy nhiên, trong cùng thời gian đó, cộng đồng của chúng tôi đã trải qua một số cuộc tấn công ác độc nhất từng thấy đối với những người phát trực tuyến,” Hession tiếp tục, “đặc biệt là những người phát trực tiếp da màu, thành viên của cộng đồng LGBTQIA + và các cựu quân nhân. Loại hành vi này không có chỗ đứng trên Twitch và chúng tôi biết mình có thể làm nhiều hơn nữa để bảo vệ cộng đồng của mình ”.
Sự vô lý của việc đẩy lùi việc tuyển dụng quân sự ngang bằng với sự quấy rối dai dẳng của những người da đen và người đồng tính sang một bên, Hession tiếp tục giải thích một số bước mà Twitch đã thực hiện để đạt được những mục tiêu này. Vụ lớn nhất liên quan đến việc xóa hơn 15 triệu bot được sử dụng để phát tán tin nhắn độc hại trong trò chuyện trực tuyến và kiện những kẻ chịu trách nhiệm về các cuộc tấn công thù địch. Twitch hy vọng con số đó sẽ tăng lên mặc dù đã triển khai các đặc quyền trò chuyện đã được xác minh bằng số điện thoại và các công cụ mới để phát hiện người dùng đáng ngờ.
Bức thư của Hession cũng nhắc lại cam kết của Twitch trong việc thực thi chính sách về hành vi sai trái ngoài dịch vụ mà trang này đã giới thiệu vào tháng 4 năm ngoái. Nếu được sử dụng đúng cách, điều này sẽ giúp mọi người phải chịu trách nhiệm về những tội ác ghê tởm nhất (đe dọa tử vong, bóc lột trẻ em, v.v.) khỏi Twitch và có khả năng bảo vệ người dùng khỏi bị loại lạm dụng đó theo dõi họ đến và từ các nền tảng truyền thông xã hội khác.
Các kế hoạch năm 2022 bao gồm các cải tiến đối với quy trình báo cáo và khiếu nại của người dùng, cập nhật về cách người phát trực tuyến có thể sử dụng thông tin người dùng đáng ngờ, v.v.
“Như tôi đã đề cập, an toàn không phải là trạng thái kết thúc,” Hession nói thêm. “Còn rất nhiều điều nữa để đến. Chúng tôi sẽ tiếp tục lắng nghe và thu thập thêm phản hồi của bạn, đưa ra các chính sách và sản phẩm mới cũng như chia sẻ các cập nhật nhất quán về tiến trình của chúng tôi. ”