Splinter Cell: Danh sách đen là lần cuối cùng thích hợp Splinter Cell trò chơi sẽ được phát hành và, tôi rất tiếc phải nhắc nhở mọi người, đó là tám năm trước. Tuy nhiên, nó vẫn có một số người hâm mộ, những người đã kết hợp với nhau đủ để có thật không làm phiền bộ phận hỗ trợ khách hàng của Ubisoft.
Máy chủ nhiều người chơi của trò chơi đã bị hỏng tại thời điểm viết bài và đã bị lỗi một thời gian. Ubisoft nhận thức được điều này và không mấy quan tâm đến việc sửa chữa chúng vì trò chơi đã quá cũ, nhưng dù sao thì điều đó vẫn không ngăn được người hâm mộ liên tục hỏi về nó.
Điều đáng chú ý về trường hợp này cụ thể (vì điều này chắc chắn phải xảy ra mọi lúc với các trò chơi cổ điển) là Danh sách đen người hâm mộ dường như đang gửi thư rác cho bộ phận hỗ trợ khách hàng của Ubisoft với yêu cầu sửa lỗi, đến mức đại diện của công ty đã đăng tải rằng để đáp lại Ubisoft sẽ bắt đầu cấm người chơi gửi vé hỗ trợ về máy chủ.
Trong một bài đăng có tiêu đề “Về các vấn đề kết nối trực tuyến”, người đứng đầu Trung tâm quan hệ khách hàng Ubisoft viết (nhấn mạnh của họ):
Xin chào người hâm mộ danh sách đen Splinter Cell!
Tên tôi là Tara Reichley, tôi là Giám đốc Trung tâm Quan hệ Khách hàng Ubisoft. Tôi đã nhận được sự chú ý của một trong những trưởng nhóm của chúng tôi tại đây tại Bộ phận Hỗ trợ Khách hàng của Ubisoft, Casey Blackwood, rằng nhiều người dùng đã báo cáo sự cố kết nối với các dịch vụ Splinter Cell Blacklist khi cố gắng truy cập các tính năng nhiều người chơi hoặc hợp tác của trò chơi.
Hãy yên tâm, chúng tôi nhận thức được vấn đề. Tuy nhiên, do độ tuổi của trò chơi được đề cập và cơ sở người chơi tương đối không hoạt động, đội ngũ trò chơi đã quyết định không dành thêm bất kỳ nguồn lực nào để khắc phục vấn đề này.
Chính vì lý do này mà tôi phải yêu cầu các bạn, những người chơi trung thành của chúng tôi, hạn chế mở thêm bất kỳ vé hỗ trợ nào liên quan đến vấn đề này. Nhóm của tôi và tôi không có ý kiến đóng góp vào quá trình đưa ra quyết định của các đội trò chơi và bằng cách tiếp tục đè nặng nhóm hỗ trợ với các vấn đề nổi tiếng và khó giải quyết chỉ nhằm ngăn cản những người chơi vô tội khác nhận được sự giải quyết vấn đề nhanh chóng mà họ xứng đáng được nhận.
Bất kỳ phiếu hỗ trợ nào được gửi liên quan đến vấn đề này trong tương lai sẽ bị cấm 7 ngày. Trong thời gian này, bạn sẽ không thể mua hàng thông qua cửa hàng Ubisoft, đăng nhập vào các trang web của Ubisoft, đăng nhập vào tài khoản Ubisoft của bạn hoặc chơi thông qua ứng dụng khách Ubisoft Connect. Tuy nhiên, bạn vẫn có thể chơi ngoại tuyến. Bộ phận hỗ trợ khách hàng sẽ không thể dỡ bỏ lệnh cấm này.
Nếu vi phạm thêm sẽ bị cấm vĩnh viễn.
Ngoài ra, bất kỳ người dùng nào bị phát hiện cố tình sử dụng phiên bản cũ hơn của Ubisoft Connect hoặc trình khởi chạy Uplay để giải quyết vấn đề sẽ bị cấm. Các phiên bản cũ hơn của Ubisoft Connect không còn an toàn nữa và việc tiếp tục sử dụng chúng có thể dẫn đến vi phạm bảo mật đối với tài khoản Ubisoft của bạn hoặc toàn bộ Ubisoft.
Cảm ơn sự thấu hiểu của bạn về vấn đề này.
Hãy nhìn xem, là một người làm việc cho một trang web trò chơi điện tử, tôi cũng đồng cảm như bất kỳ ai có thể ở đây với hoàn cảnh của nhóm hỗ trợ Ubisoft. Khi một góc của Internet quyết định đánh đập bạn bằng các tin nhắn, đó có thể là một nỗi đau rất lớn, nếu chỉ từ quan điểm quản trị (như bài đăng đã nói, trong trường hợp này, nó chuyển hướng thời gian của mọi người khỏi các yêu cầu hành động hơn).
Nhưng sự cấm đoán người hâm mộ trong bảy ngày? Và sau đó đe dọa họ bằng dài hạn lệnh cấm, điều này sẽ khóa chúng khỏi không chỉ cửa hàng mà còn mọi thành phần trực tuyến của bất kỳ và tất cả các tựa game khác của Ubisoft? Tôi hiểu rồi, Danh sách đen là tám tuổi và không ai thực sự chơi nó, nhưng đó là một số điều nhảm nhí.
Nếu nhóm hỗ trợ thực sự “không có ý kiến gì trong quá trình ra quyết định của các đội trò chơi”, thì hy vọng các nhóm trò chơi có thể thấy điều này ngay bây giờ và nếu họ không bao giờ sửa chúng, chỉ cần tắt máy chủ, tiết kiệm cho tất cả những người có liên quan đến rất nhiều đau lòng.