(Pocket-lint) – Steam là một nền tảng kỹ thuật số tuyệt vời để mua trò chơi của bạn vì nó cung cấp cho bạn tùy chọn hoàn lại tiền cho một trò chơi, ngay cả khi bạn đã chơi một chút trò chơi đó.
Nếu bạn đã từng mua một trò chơi và sau đó cảm thấy hối tiếc sau khi mua vì nó đã bị hỏng, lỗi hoặc chỉ không đáp ứng được sự cường điệu thì đây là tính năng dành cho bạn.
Chính sách hoàn lại tiền của Steam cũng dễ dàng tha thứ vì nó cho phép bạn chơi đến hai giờ một trò chơi và vẫn có thể nhận được tiền hoàn lại. Tuy nhiên, có một số yêu cầu bạn cần đáp ứng, vì vậy hãy làm theo hướng dẫn của chúng tôi để tìm hiểu thêm về cách hoàn tiền khi chơi trò chơi trên Steam.
Yêu cầu về chính sách hoàn lại tiền của Steam
Có một số điều cần lưu ý trước khi bạn cố gắng yêu cầu hoàn lại tiền trên Steam. Về mặt lý thuyết, bạn có thể gửi yêu cầu cho bất kỳ trò chơi nào mà bạn đã mua trên Steam, miễn là bạn đã mua nó cách đây chưa đầy 14 ngày và chưa chơi quá hai giờ.
Trò chơi Xbox One hay nhất 2022: Những tựa game hàng đầu mà mọi chủ sở hữu Xbox One S và X nên chơi
Qua
·
Nếu bạn đang tìm kiếm thứ gì đó để chơi trên Xbox One S hoặc Xbox One X, bạn đã đến đúng nơi. Dưới đây là những trò chơi hay nhất dành cho Xbox One.
Vì vậy, chẳng ích gì khi cố gắng yêu cầu hoàn lại tiền cho những trò chơi bạn đã mua vài năm trước và chưa từng chơi. Chúng sẽ mãi mãi là một phần của thư viện của bạn.
Tuy nhiên, Steam nói rằng họ vẫn sẽ xem xét một số yêu cầu ngay cả khi chúng không đáp ứng những yêu cầu đó, tùy thuộc vào lý do.
Yêu cầu hoàn lại tiền một cách cẩn thận
Điều đáng chú ý là mặc dù Valve khá thoải mái về việc hoàn lại tiền trên Steam nhưng bạn vẫn có thể bị từ chối yêu cầu hoàn lại tiền cho trò chơi nếu công ty nghi ngờ rằng bạn đang lạm dụng hệ thống.
Vì vậy, đừng liên tục yêu cầu hoàn lại tiền hoặc cố gắng sử dụng hệ thống để chạy trò chơi tốc độ và sau đó yêu cầu hoàn lại tiền. Sau đó, quyền yêu cầu hoàn lại tiền của bạn có thể bị thu hồi và bạn sẽ không thể làm điều đó trong tương lai.
Bạn có thể hoàn trả DLC và nội dung trong trò chơi không?
Cũng như các trò chơi trên Steam, bạn cũng có thể hoàn trả những thứ khác bao gồm nội dung có thể tải xuống và các vật phẩm trong trò chơi. Đối với trò chơi, bạn có thời hạn 14 ngày để yêu cầu hoàn lại tiền cho DLC miễn là bạn không chơi trò chơi liên quan đến nó trong hơn hai giờ kể từ khi mua DLC.
Tuy nhiên, có một số ngoại lệ đối với điều này, như nếu DLC thay đổi hoàn toàn trò chơi theo cách không thể đảo ngược.
Đối với nội dung trong trò chơi, các chính sách có một chút khác biệt. Nếu đó là một trò chơi do Valve phát triển thì bạn thường có 48 giờ để yêu cầu hoàn lại tiền cho các giao dịch mua trong trò chơi miễn là giao dịch mua đó chưa được sửa đổi, sử dụng hoặc chuyển nhượng. Trò chơi từ các nhà phát triển khác có thể khác.
Nếu bạn bị cấm thì sao?
Valve có một chính sách nghiêm ngặt đối với những người chơi bị cấm nhận tiền hoàn lại. Nếu bạn có lệnh cấm VAC (hệ thống Chống gian lận của Valve) trên tài khoản của mình hoặc trên một trò chơi cụ thể thì bạn sẽ không thể nhận được tiền hoàn lại cho trò chơi đó.
Bạn có thể hoàn trả các trò chơi được tặng quà không?
Bạn cũng có thể hoàn tiền cho một trò chơi được tặng qua Steam. Trước tiên, bạn cần phải đáp ứng các yêu cầu tương tự – tức là không chơi nó trong hơn hai giờ và có trong tài khoản của bạn dưới 14 ngày nhưng nếu đúng như vậy thì bạn có thể yêu cầu hoàn lại tiền.
Nếu bạn yêu cầu hoàn lại tiền cho một trò chơi mà một người bạn đã mua cho bạn thì tiền sẽ trở lại tài khoản của họ khi khoản hoàn trả được xử lý.
Còn những game giảm giá thì sao?
Một tính năng tốt khác của chính sách hoàn lại tiền của Steam là nó cũng hoạt động trong khoảng thời gian bán hàng. Vì vậy, nếu bạn đã mua một trò chơi trước khi Việc giảm giá trên Steam, mà không nhận ra điều đó sắp xảy ra và bây giờ nó được giảm giá đáng kể, đừng lo lắng, bạn vẫn có thể hoàn lại tiền. Miễn là bạn đáp ứng các yêu cầu thông thường, Valve nói rằng bạn có thể yêu cầu hoàn lại toàn bộ giá của trò chơi mà bạn đã mua và sau đó mua lại với giá đã chiết khấu.
Cách yêu cầu hoàn lại tiền cho một trò chơi trên Steam
Để yêu cầu hoàn lại tiền, bạn chỉ cần thực hiện theo một số bước khác nhau:
- Đầu tiên, mở Steam và nhấp vào menu trợ giúp ở trên cùng bên trái của chương trình
- Nhấp vào Hỗ trợ Steam
- Tìm trò chơi bạn muốn hoàn tiền trong “sản phẩm gần đây” hoặc nhấp vào “trò chơi và ứng dụng” để xem thêm trò chơi
- Nhấp vào trò chơi bạn muốn nhận tiền hoàn lại
- Sau đó, chọn lý do bạn muốn hoàn lại tiền
- Chọn cách bạn muốn được hoàn lại tiền
- Chọn để hoàn tiền vào ví Steam của bạn hoặc trực tiếp vào phương thức thanh toán ban đầu bạn đã sử dụng
Khi cố gắng hoàn trả một trò chơi, bạn sẽ tìm thấy một số tùy chọn khác nhau mà bạn có thể chọn làm lý do.
Bao gồm các:
- Trò chơi hoặc các vấn đề kỹ thuật
- DLC hoặc nội dung bổ sung bị thiếu
- Tôi đang gặp sự cố với khóa CD bán lẻ của mình
- Nó không phải là những gì tôi mong đợi
- Tôi đã mua cái này một cách tình cờ
- Tôi muốn xóa vĩnh viễn trò chơi này khỏi tài khoản của mình
Các vấn đề về lối chơi và kỹ thuật, tình cờ mua hàng và “nó không như tôi mong đợi” thường được coi là lý do có nhiều khả năng nhất để yêu cầu và nhận tiền hoàn lại. Nếu bạn đã chọn một trong những lý do và có cơ hội nói lý do tại sao bạn muốn được hoàn lại tiền thì chúng tôi khuyên bạn nên làm như vậy. Đặc biệt nếu có vấn đề với trò chơi với lỗi hoặc các vấn đề có thể là khiếu nại chính đáng mà những người khác cũng đang gặp phải.
Nếu bạn không sử dụng PC mà bạn đã cài đặt Steam, đừng lo lắng vì bạn cũng có thể thực hiện yêu cầu hoàn lại tiền theo cách khác. Chỉ cần truy cập trang web Hỗ trợ Steam, đăng nhập vào đó và sau đó làm theo các bước tương tự.
Khi bạn đã gửi yêu cầu, tất cả những gì bạn phải làm là chờ đợi. Yêu cầu của bạn sẽ cần được kiểm tra và Valve nói rằng quá trình phê duyệt có thể mất đến bảy ngày. Bạn sẽ nhận được một email khi nó hoàn tất.
Viết bởi Adrian Willings.