Epic Games sẽ trả một khoản bồi thường khổng lồ trị giá 520 triệu đô la sau khi một cuộc điều tra của Ủy ban Thương mại Liên bang phát hiện ra rằng nó xâm phạm quyền riêng tư của trẻ em và lừa một số người chơi mua những thứ mà họ không muốn trong Fortnite. FTC đã công bố vào thứ Hai rằng đây là hình phạt lớn nhất từng được đánh giá trong lịch sử của cơ quan quản lý. Epic Games đã viết trong phản hồi, “Không có nhà phát triển nào tạo ra một trò chơi với ý định kết thúc ở đây.”
Vậy chính xác thì Epic Games đã làm gì sai? FTC cáo buộc công ty trò chơi trị giá hàng tỷ đô la này đã kiếm được rất nhiều tiền từ trẻ em mà không tuân theo các quy tắc nhằm bảo vệ chúng trực tuyến. Thỏa thuận đầu tiên trong số hai thỏa thuận được công bố vào thứ Hai là để thu thập thông tin cá nhân từ những người chơi Fortnite dưới 13 tuổi và cài đặt trong trò chơi bật trò chuyện thoại và văn bản theo mặc định. Vi phạm Quy tắc bảo vệ quyền riêng tư trực tuyến của trẻ em, dẫn đến hình phạt 275 triệu đô la và Epic cam kết thay đổi cài đặt mặc định của Fortnite.
Giải pháp thứ hai là sử dụng “các mẫu tối để lừa người chơi thực hiện các giao dịch mua không mong muốn”. Cụ thể, Epic bị cáo buộc khiến người chơi dễ dàng vô tình mua skin khi xem trước chúng và khó tìm thấy tùy chọn hoàn tiền khi người chơi muốn đảo ngược giao dịch. FTC cũng nói rằng khi các khoản phí bị đảo ngược, Epic đôi khi sẽ cấm các tài khoản đó, khiến người chơi bị khóa nội dung mà họ đã trả tiền trước đó. Do đó, Epic sẽ trả 245 triệu đô la vào quỹ để hoàn trả cho những người chơi bị ảnh hưởng do mua hàng không chủ ý.
Tôi biết bạn đang nghĩ gì: điều này nghe giống như mọi trò chơi trực tuyến, không chỉ Fortnite. Và chắc chắn, Epic Games đã viết trong một bài đăng trên blog ngày hôm nay rằng họ tin rằng đây là điểm uốn để phát triển các tiêu chuẩn quy định xung quanh trò chơi trực tuyến. “Hiện trạng cũ đối với thương mại trong trò chơi và quyền riêng tư đã thay đổi và nhiều hoạt động của nhà phát triển nên được xem xét lại,” công ty viết. “Chúng tôi chia sẻ các nguyên tắc cơ bản về sự công bằng, minh bạch và quyền riêng tư mà FTC thực thi và các thông lệ được tham chiếu trong các khiếu nại của FTC không phải là cách Fortnite vận hành.”
Dưới đây là danh sách nhanh về một số chiến thuật mà Epic cho biết không cố ý bóc lột nhưng nó đã thay đổi gần đây sau cuộc điều tra:
Tự động lưu dữ liệu thanh toán Mua hàng bằng một nút nhấn Vô hiệu hóa các tài khoản tìm kiếm tiền hoàn lại cho các giao dịch mua gian lận Thiếu hoàn tiền tự phục vụ Không giới hạn chi tiêu cho người chơi dưới 13 tuổi
Những khu định cư mang tính bước ngoặt này là một dấu hiệu khác cho thấy FTC không ngại gây chiến với các ông lớn công nghệ, đặc biệt là trong lĩnh vực trò chơi. Ủy ban hiện đang khởi kiện để ngăn chặn thương vụ mua lại Activision Blizzard trị giá 69 tỷ đô la của Microsoft, cho rằng khả năng của nhà sản xuất Xbox trong việc tạo ra các trò chơi như loại trừ bảng điều khiển Call of Duty trong tương lai có thể gây hại cho sự cạnh tranh. Đáp lại, Microsoft đã hứa hẹn mọi thứ để cố gắng loại bỏ FTC, từ việc đưa Call of Duty lên dịch vụ đối thủ của Game Pass là PS Plus, cho đến việc cho phép công nhân của mình đoàn kết mà không cần đánh nhau.
G/O Media có thể nhận hoa hồng
Đây là những sai lầm lớn mà Epic Games có thể mắc phải. Fortnite đã kiếm được 9 tỷ đô la doanh thu chỉ trong hai năm đầu tiên. Nhưng nó có lẽ nên là một hồi chuông cảnh tỉnh cho các công ty trò chơi khác cũng bắt đầu thực hiện các quy tắc này một cách nghiêm túc hơn. Nhiều năm qua, người ta vẫn thường nói đùa rằng chơi game trực tuyến tràn lan với việc trẻ em lao vào cuộc trò chuyện bằng giọng nói và các bậc cha mẹ tức giận về hóa đơn thẻ tín dụng cho các gói FIFA và điệu nhảy Fortnite. Theo FTC, điều đó vừa đúng vừa vi phạm luật. Chúng ta sẽ xem điều đó thay đổi mọi thứ đến mức nào sau thỏa thuận này.
Làm rõ 19/12/2022 12:15 chiều: Bài viết đã được cập nhật để phản ánh rằng những thay đổi trong Fortnite để đáp lại cuộc điều tra của FTC đã diễn ra.
