(Pocket-lint) – EA đã phản ứng với làn sóng tấn công tài khoản FIFA 22 Ultimate Team nổi tiếng gần đây, với lý do ‘lỗi con người’ trong nhóm trải nghiệm khách hàng của họ là nguyên nhân đằng sau vấn đề.
Công ty đã xin lỗi về các thỏa hiệp tài khoản trong một tuyên bố chính thức, được đưa ra sau khi nhiều người phát trực tuyến FIFA 22 phổ biến nhất – bao gồm NickRTFM, Bateson87, Trymacs, NarcoinsFC và FUT Donkey – nhận thấy tài khoản của họ bị rút hết tiền trong trò chơi và thông tin cá nhân của họ bị lộ .
Theo điều tra nội bộ của EA, tất cả các tài khoản đều đã bị tin tặc truy cập khai thác quá trình khôi phục tài khoản trong một cuộc trò chuyện trực tiếp.
“Trong vài tuần qua, chúng tôi đã nhận thấy các báo cáo rằng các tài khoản người chơi nổi tiếng đang được nhắm mục tiêu để tiếp quản. Qua điều tra ban đầu, chúng tôi có thể xác nhận rằng một số tài khoản đã bị xâm nhập thông qua các kỹ thuật lừa đảo”, tuyên bố đọc.
“Bằng cách sử dụng các mối đe dọa và các phương pháp ‘kỹ thuật xã hội’ khác, các cá nhân hoạt động ác ý có thể khai thác lỗi của con người trong nhóm trải nghiệm khách hàng của chúng tôi và bỏ qua xác thực hai yếu tố để có quyền truy cập vào tài khoản người chơi khác.”
Để đối phó với các lỗi, EA cũng đã công bố một số bước bảo mật mới để ngăn chặn các vấn đề hack tương tự trong tương lai.
Công ty nêu rõ các Cố vấn EA có liên quan đến tài khoản người chơi sẽ được đào tạo lại và đào tạo thêm cho nhóm, điều này sẽ liên quan đến việc nhấn mạnh cụ thể vào bảo mật tài khoản và các kỹ thuật lừa đảo.
Nếu thay đổi email được yêu cầu thông qua cuộc trò chuyện trực tiếp, điều này hiện cũng sẽ yêu cầu sự chấp thuận của người quản lý bắt buộc từ bên trong nhóm Cố vấn EA, với xác minh bổ sung về quyền sở hữu tài khoản cũng được công ty gợi ý.
Mặc dù đây là những thay đổi được hoan nghênh một cách tự nhiên, nhưng cộng đồng FIFA – được điều khiển bởi những streamer nổi tiếng có tài khoản bị xâm phạm – cũng đã bày tỏ sự thất vọng của họ trước những thay đổi đến quá muộn.
Một streamer, Nick – RunTheFUTMarket, đã tuyên bố rằng danh tính của anh ấy hiện đang được sử dụng để xin tín dụng vì các vấn đề, trong khi một người khác, @NarcoinsFC, gợi ý rằng những người dùng cao cấp đã cảnh báo EA về các vấn đề trước khi xảy ra các vụ hack.
Phản hồi tuyệt vời về các tài khoản, nhưng tiền FIFA sang một bên giờ ai đó đang đăng ký tín dụng dưới danh nghĩa của tôi vì thông tin cá nhân của tôi đã bị rò rỉ, sẽ không muốn điều này xảy ra với 49 tài khoản khác
– Nick (@NickRTFM) Ngày 11 tháng 1 năm 2022
Nói chung, đó là một giai đoạn hỗn loạn khác đối với EA trong mối quan hệ với cộng đồng – một giai đoạn cũng đã gây chấn động vào năm ngoái trong vụ bê bối #EAGate, trong đó nhân viên EA cũng bị điều tra vì bán thẻ trong trò chơi để lấy tiền trong thế giới thực. như cuộc thảo luận lan truyền liên quan đến ‘chi phí thực sự’ của việc xây dựng Nhóm tối ưu.
Lần này, công ty dường như đang thực hiện một số thay đổi có ý nghĩa đối với quyền riêng tư của người dùng, điều này chỉ có thể là tích cực cho cộng đồng.
Tuy nhiên, với các vấn đề khá nhất quán đang xảy ra trong chế độ chơi Đội ngũ tối thượng của nó, thật công bằng khi suy nghĩ về vấn đề tiếp theo sẽ là gì đối với EA.
Viết bởi Conor Allison.